RETURNARE

Pot sa returnez produsele comandate?

Conform “Termeni si conditii”, produsele comandate pot fi returnate in aceeasi stare in care au fost receptionate in termen de maxim 7 zile calendaristice de la primirea lor, fara obligatia invocarii vreunui motiv.

Pentru a efectua un retur, este suficient sa ne trimiteti un e-mail la adresa office@nepmuveszet.ro, cu subiectul “Retur”.

Produsul precum si ambalajul returnat trebuie sa nu fie deterioarat, nu trebuie sa prezinte urme de utilizare si trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite de catre client, precum si in acelasi ambalaj.

Pot schimba un produs comandat?

Nu putem schimba produsele comandate cu altele. Daca esti interesat de alte produse, poti plasa o noua comanda. In paralel, poti returna produsul pe care nu il mai doresti.

Cum returnez prin curier?

Pentru a returna un produs prin curier, urmeaza pasii de mai jos:

Trimite un e-mail la adresa office@nepmuveszet.ro, cu subiectul “Retur”.

Vei primi banii inapoi intr-un cont bancar, pentru care iti vor fi cerute datele.

Ce documente folosesc pentru a trimite un colet retur?

Nu ai nevoie de nici un document. Este suficient sa ne trimiteti un e-mail si sa te asiguri ca produsul respecta conditiile de retur: sa fie intact, sa se afle in ambalajul original, sa nu fie deteriorat. Ne rezervam dreptul de a refuza orice produs ce nu mai poate fi comercializat.

 

 

Pe ce adresa expediez coletul returnat?

Coletul trebuie returnat la sediul din Str. Felszeg, nr.761, Com.Sandominic, jud. Harghita, Nepmuveszet SRL. Trebuie adaugat telefonul de contact +40759430835

In cat timp imi primesc banii inapoi?

Dupa ce returul tau a fost acceptat, iti vom restitui suma aferenta in contul specificat de tine în e-mailul de retur. Banii vor fi vizibili in contul tau in maximum 14 zile calendaristice, in functie de timpul de procesare al bancii.

Cat ma costa returnarea unei comenzi?

Returul unei comenzi este suportat de catre expeditor/persoana care solicita returul. Tariful este stabilit de catre curier.